En Nación Pirata queremos dar el mejor servicio y calidad a nuestros clientes. Por ello, respondemos aquí las preguntas más frecuentes que se plantean en cuanto a envíos y devoluciones de producto. No obstante, estaremos encantados de responder a cualquier duda que os surja o daros más información a través de nuestro correo electrónico hola@nacionpirata.com, teléfono de contacto +34 649 448 076 (horario de 10h a 18h) o redes sociales (Twitter, Facebook e Instagram).
¿Cuánto me cuesta el envío?
En Nación Pirata los envíos cuestan 4,90 euros en toda la Península. En cuanto a:
- Baleares, el gasto de envío es de 5,90 euros.
- Islas Canarias, el gasto de envío es de 6,90 euros.
- Ceuta y Melilla, el gasto de envío es de 7,90 euros.
Si el envío quieres que sea a otro país en Europa o América, echa un vistazo al cuadro que tenemos unas líneas más abajo o escríbenos al correo electrónico hola@nacionpirata.com o a través del número de teléfono +34 649 448 076.
Otros países:
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PAÍS |
TARIFA |
TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO |
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Portugal Peninsular |
5,90 euros |
De 1 a 3 días laborables |
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Francia y Reino Unido |
10,90 euros |
De 1 a 3 días laborables |
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Italia y Alemania |
10,90 euros |
De 3 a 5 días laborables |
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Irlanda |
13,90 euros |
De 3 a 7 días laborables |
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Finlandia, Suecia,Noruega, Dinamarca, Grecia, Suiza, Austria, Luxemburgo, Malta, Polonia, Hungría |
18,90 euros |
De 3 a 5 días laborables |
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Sudáfrica |
23,90 euros |
De 3 a 10 días laborables |
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Estados Unidos |
23,90 euros |
De 3 a 10 días laborables |
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Australia |
29,90 euros |
De 3 a 10 días laborables |
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Japón |
29,90 euros |
De 3 a 10 días laborables |
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez realices la compra, en caso de que lo realices con tarjeta de crédito o paypal, confírmanos el pago y nos pondremos en marcha para prepara tu pedido y enviarlo lo antes posible. Nuestro plazo de entrega en la Península es de entre 24/48 h laborables. En cuanto a:
- Baleares: la entrega se realiza en 5 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: la entrega tiene lugar en 8 días laborables.
En cuanto a envíos al extranjero, países en Europa o América, echa un vistazo al cuadro de países expuesto en el apartado anterior o escríbenos al correo electrónico hola@nacionpirata.com o contáctanos por teléfono en el número +34 649 448 076
Ejemplos de plazo de entrega
Si realizo la compra un lunes antes de las 17:30
Una vez recibimos la confirmación de compra, preparamos tu pedido. La entrega del producto dentro de la Península tendrá lugar a lo largo del martes o el miércoles.
Por favor, si el pedido es para las Islas Canarias o Baleares, echa un vistazo a los plazos de entrega.
En caso de tratarse de un envío a Ceuta, Melilla o al extranjero (países en Europa o América), contáctanos por correo electrónico a hola@nacionpirata.com o al teléfono +34 649 448 076 de 10h a 18h.
Si realizo la compra un lunes después de las 17:30
En este caso, debido a la falta de tiempo para el envío, ese pedido se apuntaría como hecho el martes y saldría ese día. De esta manera, llegaría o bien durante el miércoles o el jueves dentro de la Península.
Por favor, si el pedido es para las Islas Canarias o Baleares, echa un vistazo a los plazos de entrega.
En caso de tratarse de un envío a Ceuta, Melilla o al extranjero (países en Europa o América), echa un vistazo al cuadro de envíos internacionales o contáctanos por correo electrónico a hola@nacionpirata.com o al teléfono +34 649 448 076 de 10h a 18h.
Si realizo la compra un jueves antes de las doce del mediodía
En cuanto tenemos la confirmación de compra, preparamos el pedido en ese mismo día. Si el pedido es para dentro de la Península, lo más probable es que lo recibas al día siguiente, viernes. Si no, puede ser que lo recibas el lunes siguiente. Ten en cuenta que las empresas de mensajería y transporte no reparten los fines de semana.
Por favor, si el pedido es para las Islas Canarias o Baleares, echa un vistazo a los plazos de entrega.
En caso de tratarse de un envío a Ceuta, Melilla o al extranjero (países en Europa o América), echa un vistazo al cuadro de envíos internacionales o contáctanos por correo electrónico a hola@nacionpirata.com o al teléfono +34 649 448 076 de 10h a 18h.
Si realizo la compra un jueves después de las 17:30h o el viernes antes de las 17:30h:
En estos dos casos, el pedido lo preparamos el viernes. Debido a que las compañías de mensajería y transporte no realizan entrega los fines de semana, lo más probable es que te llegue el lunes, es decir, en 24 horas laborables, o, el martes, en 48 h laborables.
Por favor, si el pedido es para las Islas Canarias o Baleares, echa un vistazo a los plazos de entrega.
En caso de tratarse de un envío a Ceuta, Melilla o al extranjero (países en Europa o América),echa un vistazo al cuadro de envíos internacionales o contáctanos por correo electrónico a hola@nacionpirata.com o al teléfono +34 649 448 076 de 10h a 18h.
Si realizo la compra el viernes a partir de las 17:30h o el fin de semana:
En estos casos, el pedido lo preparamos el lunes. La entrega del producto dentro de la Península tendrá lugar a lo largo del miércoles de esa semana o el martes en el caso de elegir el envío express.
Por favor, si el pedido es para las Islas Canarias o Baleares, echa un vistazo a los plazos de entrega. En caso de tratarse de un envío a Ceuta, Melilla o al extranjero (países en Europa o América), echa un vistazo al cuadro de envíos internacionales o contáctanos por correo electrónico a hola@nacionpirata.com o al teléfono +34 649 448 076 de 10h a 18h.
¿Cómo me envían el producto?
Todos los pedidos se entregan en mano en la dirección de envío que indiques al realizar la compra.
Cuando reciba el paquete, ¿Tengo que pagar algo?
No. Una vez realices la compra del pedido, el envío queda ya incluido en el precio.
¿Qué pasa si el transportista no encuentra mi casa?
Si la persona que entrega el pedido, no encuentra la dirección que proporcionaste al realizar la compra, contactará contigo por teléfono. Por ello, es importante que nos indiques tu número de teléfono cuando realices el pago para la compañía que se encarga de las entregas.
¿Puede recoger otra persona el paquete en casa si yo no estoy?
No hay problema en que otra persona reciba el paquete en la dirección que facilitaste en la compra siempre y cuando firme el justificante de entrega.
¿Qué pasa si no estoy en casa y no hay nadie que pueda recibirlo?
En este caso, el transportista contactará al teléfono que hayas facilitado al realizar tu compra para coordinarse contigo en la entrega.
¿Puedo elegir hora de entrega?
Nosotros podemos dejar indicada la hora a la que prefieres que te llegue el pedido, pero no podemos garantizar que se lleve a cabo, ya que las agencias encargadas de entrega de pedidos planifican sus propias rutas.
¿Es posible realizar una devolución?
Sí, puedes hacerlo dentro de los primeros 30 días desde la fecha de recepción del producto y que se cumplan las condiciones que regula la Ley 3/2014 de 27 de marzo de ordenación de comercio.
El reembolso del valor del producto lo realizaremos tras comprobar que la mercancía devuelta se encuentra en buen estado, incluido el packaging original (caja, funda-bayeta) con el que lo recibiste. Los costes de envío de devolución deben ser asumidos por el cliente y puedes realizarlo a través de la empresa de mensajería que desees. Sin duda, Correos es la más económica.
¿Cómo puedo modificar o anular mi compra?
Por favor, contacta con nosotros lo antes posible por teléfono al +34 649 448 076 o por correo electrónico a hola@nacionpirata.com para que podamos realizar la modificación o anulación de la compra rápidamente. Os recordamos que nuestro horario de atención al público es de 10 a 18h.
El producto me ha llegado dañado y quiero cambiarlo
Lo primero de todo, acepta nuestras disculpas. Antes de realizar ningún envío, trabajamos para asegurarnos de que nuestros productos cumplen todos requisitos de calidad y salen en perfecto estado a su destino. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible tras recibir el pedido y mándanos fotos que muestren los daños del producto. Una vez valoremos el caso, te daremos una respuesta para solucionarlo.
Correo electrónico hola@nacionpirata.com
Teléfono: +34 649 448 076 (Horario de 10h a 18h).
Otros países, tarifas y tiempos estimados de envío:
Nación Pirata no se hará responsable de los posibles costes derivados del paso del paquete por aduanas ni de su retención en las mismas.
Además, será responsabilidad del cliente asegurarse de que el envío se encuentra en buen estado en el momento de la entrega de la mercancía. Así, si la caja está abierta o por la apariencia de la misma surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo y notificar lo ocurrido a Nación Pirata a través del formulario de contacto.
Asimismo, es posible que se den situaciones excepcionales en que los plazos de entrega varíen, como, por ejemplo, imprevistos con el servicio de mensajería o circunstancias de fuerza mayor. Si se diese el caso, Nación Pirata no se hará responsable, pero se compromete a ponerse en contacto con el cliente a través del e-mail proporcionado a la hora de la compra para notificárselo.
Si en el momento en que se realice la entrega del paquete, no hay nadie en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, el servicio de mensajería se pondrá en contacto con el cliente a través del teléfono de contacto proporcionado a la hora de la compra con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si se diese el caso de haber planteado soluciones de entrega alternativas y el paquete continuase sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones. Una vez recibido por Nación Pirata, se procederá a realizar el reembolso del precio del producto o productos adquiridos. En estos casos, los gastos de envío iniciales no serán devueltos.